estherhouweling

Vertrouwen als sturingsmechanisme

Vertrouwen als sturingsmechanisme

Vertrouwen kent vele facetten. Maar in de basis betekent vertrouwen dat klopt wat iemand je vertelt. Dat mensen hun afspraken nakomen. Dat je niet wordt opgelicht. Maar hoe vaak ervaren we dat dit zo is? Privé en in het werk?

Volgens de in januari gepubliceerde CBS cijfers is het consumentenvertrouwen in de economie niet heel hoog. Maar nog meer zorgen maakt men zich over het afnemende vertrouwen binnen de samenleving. Dat is voor de gemiddelde Nederlander een groter zorgenpunt dan de eigen economische situatie. Herkent u dit zelf ook? Ik wel helaas. Zo zag ik enkele weken geleden bij het programma Opgelicht mensen die hun huis gingen verbouwen en alles goed geregeld dachten te hebben. Maar ze werden geconfronteerd met mensen en bedrijven die toezeggingen doen en die vervolgens niet nakomen, liegen over hetgeen is beloofd, fouten niet erkennen, niet reageren op het moment dat het moeilijk wordt, ineens een selectief geheugen hebben. Om me heen hoor ik veel soortgelijke verhalen. Het lijkt de praktijk van alledag.

En dat is jammer, want het veroorzaakt veel onnodige kosten voor mensen en organisaties, het levert veel frustratie op en het leidt tot een gevoel van maatschappelijke angst waardoor mensen zich niet meer veilig voelen; thuis en in hun werk. Dat kan en moet volgens mij anders. Vertrouwen is immers de basis van elke relatie, persoonlijk of zakelijk. En zakelijk is hier veel te winnen. Zorg dus voor Happy People. Want als je Happy People hebt, dan krijg je op alle fronten ook Happy Profits; sociaal en economisch.

Maar dat komt niet zomaar, want vertrouwen komt te voet en als je het schendt, dan gaat het te paard. Als je dat in gedachten houdt bij het bemiddelen van jouw uitzendkrachten, dan neem je afgewogen besluiten en investeer je in jouw zakelijke en sociale relaties. De volgende keer neemt een uitzendkracht jou serieus als je zegt dat je een goed passende functie hebt en dat ook echt zo blijkt te zijn. En dat het niet alleen jouw korte termijn financiële belang heeft gediend. Dat geeft vertrouwen.

Wij denken graag met je mee hoe we samen meer Vertrouwen in jouw organisatie kunnen realiseren en in de contacten met uw klanten.

Wilt u meer weten over ons weten? Neem contact op met Maurits de Koning of Esther Houweling. maurits@comformation.nl of esther@comformation.nl. Bellen mag ook: 020 416 1116.

 

Maurits de Koning columnist FlexNieuws!

Op 2 januari 2013  is de eerste column van Maurits verschenen in FlexNieuws!

FlexNieuws is een maandelijks e-magazine dat actualiteit, trends en vakkennis biedt voor de flexmarkt. Vanaf vandaag zal Maurits daar een column in publiceren waarin hij onze visie deelt over hoe je met Happy People Happy Profits genereert.

Zie hier de eerste column: http://www.flexnieuws.nl/2013/01/02/column-maurits-de-koning-happy-new-year-met-happy-people-happy-profits/#.UOVPWm_uAlr

FlexNieuws - Actualiteit, trends en vakkennis voor de flexmarkt

Gezonder personeel levert miljarden op!

Vandaag weer in het nieuws:

Gezonder personeel levert miljarden op!

Volgens Comformation begint dit dus altijd met Betrokkenheid. Hoezo dan?
Mensen blijven gezonder als ze werk doen waarvoor ze graag hun bed uitkomen en waar ze zich betrokken bij voelen. Om dit te kunnen bereiken moet je als werkgever betrokken zijn bij je werknemers. Je moet immers weten wat hen bezighoudt, boeit en stoort bij het werk dat ze doen om daar stimulans en verbetering in aan te kunnen brengen.

Betrokkenheid = willen weten!!

De oplossing van de ene organisatie is niet per definitie de juiste oplossing voor een andere organisatie. Andere mensen andere behoeftes.

Comformation heeft een mooi instrument voor ontwikkeld dat helpt bij het maken van de eerste stap in het naar boven krijgen van wat er nu echt speelt bij je werknemers: De Devotie Indicator.
Dit is een instrument dat meet hoe mensen hun werkomgeving ervaren. Krijgen ze energie van datgene wat ze doen? Hoe ervaren ze de bedrijfscultuur, de samenwerking in het team, lopen ze risico werkverslaafd te raken met alle mogelijke gevolgen van dien? Deze en nog vele andere onderwerpen komen aan bod. Vervolgens kan er aan de hand van de conclusies die naar voren komen gewerkt worden aan de mogelijke verbeteringen die het best passen bij uw specifieke organisatie met uw specifieke mensen. Dit resulteert in betrokken werknemers en beter presterende teams. En in tijden van reorganisaties levert een beter presterend team de benodigde bezuinigingen op.

HAPPY PEOPLE HAPPY PROFITS

Wil je meer weten over onze gedachten en de mogelijkheid om de Devotie Indicator bij u in te zetten? Neem contact op via info@comformation.nl of bel: 020-4161116.

Lees hier het volledige bericht van RTL nieuws.

Eindelijk het voordeel van de klant voorop!

Jan Kees de Jager, onze demissionair Minister van Financiën, wil dat de financiële dienstverleners hun klanten behandelen zoals ze privé zelf behandeld willen worden: persoonlijk, goed, snel. En last but not least; dat ze moeten kiezen voor het financiële belang voor hun klanten. En niet voor hun eigen directe financiële voordeel.

Geen slechte gedachte vinden wij. En wat blijkt uit onderzoek? Organisaties die voor het échte voordeel voor hun klanten durven te kiezen; die bestaan langer!
Vindt u dat uw organisatie dat voldoende doet? Of niet? We gaan graag Het Gesprek aan.
Voor het oorspronkelijk artikel zie: http://www.nieuws.nl/717767

 

Klantbelang

Zoeken